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您所在的位置:小金瓜理财网 > 帮助中心> 常见问题

问:注册时进行手机验证,但收不到短信怎么办?

答:原因一:请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件,请关闭相关设置和软件后重新尝试;

原因二:请确认手机是否因为欠费、停机、信号欠佳等问题接收不到短信;

原因三:短信收发过程中有时存在延迟情况,请耐心等待下,验证短信在6分钟内均有效;

如无上述情况,请联系网站在线客服或致电客服热线,寻求解决办法和帮助(400-850-2288)。

 

问:用户注册对户籍、年龄等是否有限制?

答:平台注册用户应符合18岁或以上、有独立民事责任的中国大陆公民。

 

问:注册成功,可以修改账户名吗?

答:不可以。账户名一旦注册成功不能再修改。

 

问:认证成功后,是否可以更改证件号码?

答:认证成功后,不支持更改证件号码。

 

问:注册的信息会有泄露风险吗?

答:小金瓜在用户注册、登录、实名过程中引进国外SLL数据加密系统,用户无需担心信息泄露风险,小金瓜承诺用户信息仅作为小金瓜投资理财使用。

 

问:怎样找回登录密码?

答:打开小金瓜登录页面,在页面下方点击【忘记密码】,输入手机号和验证码,点击下一步,即可重设登录密码。

 

问:怎样修改登录密码?

答:登录小金瓜理财APP,点击【我的】在页面右上方轮齿标志【账户管理】,点击进入【安全中心】,点击【修改登录密码】,即可重置登录密码。

 

问:怎样重置交易密码:

答:登录小金瓜理财APP,点击【我的】在页面右上方轮齿标志【账户管理】,点击进入【安全中心】,点击【重置交易密码】,即可重置交易密码。

 

问:怎样找回交易密码?

答:方法一:点击【充值】,在充值页面右下方有【忘记密码】,输入银行卡号和手机验证码,点击下一步,即可修改交易密码。

方法二:点击【提现】,在提现页面右下方有【忘记密码】,输入银行卡号和手机验证码,点击下一步,即可修改交易密码。

 

问:怎样更改银行预留号码?

答:登录小金瓜理财APP,点击【我的】在页面右上方轮齿标志【账户管理】,点击进入【安全中心】,点击【更改银行预留号码】,即可更改银行预留手机号码,银行预留手机号码可与注册号码不一致。